مشاهده نشدن سایت به وسیله کاربر دلایل مختلفی می تواند داشته باشد.در این مقاله به به ترتیب دلایل آن و راه کار رفع مشکل را بررسی می کنیم.

حالت اول )  به صورت کلی هیچ صفحه ای در مرورگر نمایش داده نمی شود و خطا های This site can’t be reached و Unable to connect و … در مرورگر ظاهر می شود

وب سایت تست جهت بررسی فعال بودن سایت شما در نقاط مختلف دنیا : 

در صورتی که سایت برای شما نمایش داده نمی شود و خطا های This site can’t be reached و Unable to connect و … در مرورگر ظاهر می شود جهت بررسی این موضوع که آیا سایت شما در نقاط مختلف دنیا نیز قطع هست یا نمایش داده می شود از ابزار زیر استفاده کنید :

وارد لینک زیر شوید :

https://www.uptrends.com/tools/uptime

در فرم وسط صفحه بعد از عبارت I want to test آدرس کامل وب سایت خود را وارد کنید مانند http://mehrhost.com و گزینه From را روی All Checkpoints تنظیم نمایید تا وضعیت سایت از شهر های مختلف جهان بررسی شود. سپس بر روی دکمه Star Test کلیک کنید.

نتایج سبز رنگ : پس از بررسی نتایج نمایش داده می شود ، صفحه ای مانند زیر :

سبز بودن هر نتیجه به معنی نمایش سایت شما بدون مشکل در آن شهر / کشور می باشد.
با توجه به اینکه بیشترین نتایج سبز رنگ هستند ( تقریبا همه ) مشکلی در سایت شما در حالت کلی وجود ندارد و در دنیا بدون مشکل باز می شود.

توجه : ممکن هست برخی شهر ها مانند Beijing , Hong Kong , New Delhi , São Paulo قرمز رنگ نمایش داده شود. این موضوع به دلیل وجود حملات سایبری و DDOS از سمت کشور های چین ، هند و برزیل به دیتاسنتر های آمریکا و اروپا هست و فایروال سرور ممکن هست برخی IP های این کشور ها را در بلاک لیست قرار داده داده باشد. این موضوع مورد مهمی برای سایت شما نیست و فقط ممکن هست سایت شما در برخی IP های کشور های ذکر شده نمایش داده نشود.

نتیجه : اگر نتایج به صورت بالا باشد برای سایت و شما امکان مشاهده سایت را ندارید ، سایت شما فعال هست و مشکل کلی ندارد.

در این حالت موارد زیر برای اینکه چرا شما فقط امکان مشاهده ندارید قابل بررسی است  :

۱ – ارتباط اینترنت وصل و مناسب باشد

راهکار : بررسی کنید که اینترنت شما به صورت صحیح متصل و سایت های داخل و خارج از کشور را بدون مشکل باز می کند ( تست سایت گوکل ، یاهو و …. )

۲ – ممکن هست IP شما در فایروال سرور مسدود شده باشد به دلیل وارد کردن پسورد اشتباه در بخش های مختلف مانند سی پنل ، وب میل ، Outlook و ….

راهکار : در این حالت از طریق یک اینترنت دیگر یا با خاموش و روشن کردن مودم ( باعث تغییر IP اینترنت شما می شود در صورتی که از IP ثابت استفاده نمی کنید در تنظیمات اینترنت خود ) سایت خود را بررسی نمایید.

در صورتی که با تغییر IP یا تغییر شرکت انترنت سایت نمایش داده شد ، مشخص می شود که به احتمال زیاد IP شما در فایروال سرور به دلیل بلاک شده و شما از همان IP فقط امکان مشاهده سایت را ندارید ( در جاهای دیگر و با IP ای دیگر سایت نمایش می شود )

جهت خارج کردن IP خود از فایروال هاست های لینوکس مهرهاست این مقاله و راهنما را مشاهده کنید.  از این طریق می توانید دلیل مسدود شدن IP را مشاهده و هم IP را از فایروال خارج نمایید.

نکته : شما باید دلیل مسدود شدن IP خود در فیروال را بررسی و رفع کنید. در غیر این صورت ممکن هست مجدد به همان دلیل IP بلاک شود ( برای مثال روی Outlook شما یک اکانت با یوزر و پسورد اشتباه سعی برای ورود به ایمیل می کند ، پس از ۵ بار تلاش با پسورد اشتباه IP بلاک می شود ، در این جا باید اکانت شناسایی و پسورد اصلاح شود. )

۳ – اختلال شبکه سرویس دهنده اینترنت با برخی IP ها و شبکه های دیگر

در این حالت سرویس دهنده اینترنت شما با برخی شبکه ها و IP ها اختلال دارد و امکان مشاهده آن ها را ندارد.

راهکار : با پشتیبان سرویس دهنده اینترنت خود تماس بگیرید و موضوع را دقیق اعلام نمایید. همچنین یکبار مودم خود را خاوش و روشن کنید تا مجدد به شبکه اینترنت سرویس دهنده وصل شوید.

در صورت لزوم برای مشاهده سایت از سرویس دهنده دیگر استفاده کنید.

۴ – استفاده از V-P-N و اختلال در شبکه آن

راهکار : V-P-N را قطع و بدون آن بررسی کنید سایت نمایش داده می شود یا خیر

نتایج قرمز رنگ : پس از بررسی نتایج نمایش داده می شود ، صفحه ای مانند زیر :

با توجه به اینکه بیشترین نتایج قرمز رنگ هستند ( تقریبا همه ) سایت شما دچار مشکل هست و در اینترنت قابل مشاهده نیست. نتیجه : اگر نتایج به صورت بالا باشد سایت شما دارای مشکل هست به صورت کلی و در اینترنت قابل مشاهده نیست.

در این حالت موارد زیر برای اینکه چرا سایت شما دچار مشکل شده قابل بررسی است  :

۱ – اگر شما به تازگی هاست و دامنه تهیه کرده اید و امکان مشاهده سایت جدید را ندارید ممکن هست هنوز هاست یا دامنه شما به صورت کامل فعال نشده باشد.

راهکار : وارد ناحیه کاربری خود شوید و وضعیت هاست و مخصوصا دامنه را بررسی کنید اگر در حالت ” در حال بررسی ” هست یا موارد دیگری به جز ” فعال ” برای پشتیبانی فنی درخواست پشتیبانی ارسال کنید تا موضوع بررسی شود

۲ – منقضی شدن دامنه

راه کار : بررسی کنید دامنه شما منقضی نشده و اعتبار داشته باشد.

۳ – تنظیم نبودن Name Server صحیح

بررسی کنید Name Server یا DNS های صحیح و مربوط به هاست خود روی دامنه تنظیم شده باشد

۴ – سرور میزبانی یا هاست شما دچار اختلال / قطعی هست

راه کار : با پشتیبان فنی هاست تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.

حالت دوم  )  اگر قبلا هاست و دامنه شما فعال بوده و به یکباره سایت برای شما باز نمی شود و صفحه سفید یا خطای ۵۰۰ نمایش داده می شود ،

نرم افزار شما دارای خطای ۵۰۰ و خطاهای PHP یا برنامه نویسی هست

حالت سوم )  اگر با خطای Account Suspended مواجه می شوید

سایت شما از سمت سرور مسدود شده است.

راهکار : وارد ناحیه کاربری خود شوید و برای پشتیبانی فنی درخواست پشتیبانی ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.

حالت چهارم  ) سایت شما با خطا های PHP مانند Fatal Error یا Unexpected , …. مواجه شده است و سایت به درستی نمایش داده نمی شود

راهکار : سایت شما دارای خطا های PHP و برنامه نویسی هست جهت بررسی با طراح سایت یا متخصص نرم افزار خود تماس بگیرید.