قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های نتکا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های نتکا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سامانه به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

– نتکا متعهد می‌باشد کلیه اسناد و مدارک و آمار و اطلاعات پذیرندگان که در سامانه ثبت می‌شود را بصورت کاملاً محرمانه تلقی و در حفظ آن کوشا باشد. مگر از طرف مراجع ذی صلاح و ذیربط که بصورتی کتباً دستورات آن صادر شده باشد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات نتکا استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که نتکا به صورت الکترونیکی (سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

سیاست‌های رعایت حریم شخصی

1. نتکا به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
2. نتکا متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از نتکا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
3. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات نتکا، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط نتکا جزئی از اموالنتکا محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار نتکا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای نتکا محفوظ می‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط نتکا و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار نتکا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست کالاها، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات نتکا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای نتکا محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات نتکا، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب کاربری خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری کاربر انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
4. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.netk.ir ؛ شماره پیامکی ۳۰۰۰۷۲۹۰۰۰۰۵۲۳ و ۳۰۰۰۷۲۹۰۰۰۰۵۱۷ و خطوط تلفنی که در بخش تماس با ما قید شده است می باشد. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌گیریم.
5. تمامی خدمات این تارنما، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشد و فعالیت‌های این تارنما تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
6. همۀ اطلاعات مورد نیاز کاربران در تارنمای Netk.ir قرار داده شده است و اشخاص می‌توانند با مراجعه به قسمت های مذکور و مطالعه‌ی آنها کاملاً با شرایط ذکر شده و خدمات در تارنمای Netk.ir آشنا شوند. همچنین واحد خدمات Netk.ir پاسخگوی هر گونه ابهام و سؤال کاربران هستند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

1. روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. کلیه سفارش‌های ثبت شده توسط نتکا بسته به نوع صنف، وضعیت کالا فروشنده پردازش می‌شوند. نتکا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌دهد.
2. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، حساب کاربری را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آن‌ها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، نتکا و شرکت فروشنده جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
3. لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از تغییر وضعیت توسط شرکت فروشنده، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که شرکت فروشنده فاکتور خریدار و یا مشتری را تایید کرده باشه و بدیهی است که نتکا هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
4. تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از اراده ، نتکا هیچ گونه مسئولیتی ندارد. لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید .

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، نتکا هیچ گونه مسئولیتی ندارد. نتکا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

پشتیبانی

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود ما در نتکا با پشتیبانی از ساعت ۹ صبح الی ۱۷ بعد از ظهر روزهای کاری شما را تنها نخواهیم گذاشت و تمامی سوالاتتان در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ داده می‌شود. در صورت تمایل به انتقاد یا پیشنهاد غیرتلفنی می‌توانید از صفحه تماس با ما استفاده کنید.